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Política de Términos y Condiciones

Reglas de Ingresos

CHECK IN

Check-in desde las 3:00 pm (GMT -5)
Check-in adelantado estará sujeto a disponibilidad y tendrá un costo adicional.

CHECK OUT

Check-out hasta las 12:00 pm (GMT -5)
Check-out tardío hasta las 4:00 pm (GMT -5) y tendrá un costo adicional.
Al momento de realizar su check in, le solicitaran su documento de identidad (cédula o pasaporte) el cual será escaneado y deberá firmar un registro hotelero.

Protección de Datos

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012 y Decreto 1877 de 2013, por el cual se dictan las disposiciones generales para la protección de datos personales, le informamos que los datos de carácter personal facilitados serán confidenciales y pasarán a formar parte de una base de datos utilizada exclusivamente en presentes y futuras comunicaciones para conocer su percepción del servicio prestado por BLUES SUITES MEDELLÍN; su dirección de correo electrónico y demás datos serán utilizados como medio de comunicación con usted, consintiendo expresamente el envío de comunicaciones electrónicas para los fines anteriormente señalados.

Pagos y Deposito

De acuerdo con la normatividad colombiana, todas las facturas deben ser pagadas en pesos colombianos, sin embargo, aceptamos pagos en dólares y euros, efectuando previo cambio de moneda a la TRM del hotel el día del check-out.

La reserva debe ser pagada en su totalidad en el check-in, con tarjeta de crédito/débito o efectivo, además, tanto colombianos como extranjeros que residen en el país deben pagar de manera adicional el IVA del 19%. Para completar su registro es necesario dejar un voucher abierto de tarjeta de crédito o un depósito en efectivo para consumos extras. El Seguro Hotelero tiene un costo de $8.000 COP más IVA, por persona, por noche, el cual no está incluido en la confirmación de la reserva de la habitación.

Cancelaciones

En caso de cancelación o cambio, notificar mínimo 48 horas antes a la fecha de su llegada, de lo contrario se cobrará el valor de la primera noche de alojamiento por concepto de NO-SHOW. Si su salida es anticipada a la fecha reservada, el hotel realizará el cargo del 100% de las noches reservadas a la tarifa contratada, más impuestos. Para extender su estadía en el hotel, recuerde verificar la disponibilidad con anterioridad.
 

En caso de que la reservación haya sido realizada a través de otra plataforma, debe revisar las políticas de cancelación de la misma, ya que pueden variar.

Fumadores

Nuestras instalaciones, incluyendo las habitaciones, son 100% libres de humo, por ello SE PROHIBE EL CONSUMO DE TABACO Y SUS DERIVADOS, en cumplimiento con la Ley Colombiana 1335 de 2009 Artículo 19. El huésped que incumpla esta ley será penalizado y tendrá un cobro automático adicional a su cuenta, por el mismo valor de su tarifa aplicada durante la reserva, en pesos colombianos.

Menores de Edad

Las leyes colombianas protegen al menor de edad de toda forma de explotación y violencia sexual, originada por turistas nacionales o extranjeros. Las contravenciones a esta ley acarrean las sanciones penales y administrativas previstas en la Ley 679 de 2001.

SI VIAJA CON MENORES DE EDAD, TENGA EN CUENTA LO SIGUIENTE:

 A todos los menores de edad de todas las edades, se le aplicará la tarifa regular para adultos estipulada por el hotel para su alojamiento. Todo menor de edad debe presentar su documento de identidad legal vigente para registrarse en nuestras instalaciones; si el/la menor de edad no viaja con al menos uno (1) de sus padres, se debe presentar permiso firmado y autenticado ante notaría por uno (1) de los padres del/la menor, de lo contrario, el hotel no permitirá el ingreso.

Este formato debe solicitarlo al hotel antes de viajar. Si el padre o madre que otorga la autorización se encuentra en el exterior, el permiso debe estar autenticado ante el consulado colombiano; junto a este permiso se debe anexar el registro civil de nacimiento del/la menor y copia de la identificación de quien(es) emite(n) la autorización, el cual debe presentarse en el momento de ingreso al hotel en original y con reconocimiento de firma y contenido ante notario. Si al momento del ingreso al hotel no se cumple con todos los requisitos aquí indicados, NO se permitirá el ingreso del/la menor y se cobraran las penalidades que estén definidas.

Pérdidas

Blues Suites se exonera de toda responsabilidad en caso de pérdida por todos los objetos de valor, como joyas, tecnología, equipos, utensilios o dinero que permanezcan o sean dejados por el huésped en la habitación, áreas de servicio o áreas públicas diferentes a las que el Hotel dispone para su custodia (cajilla de seguridad en la habitación).

Conducta

El huésped debe tener una excelente conducta y el hotel se abstendrá de prestar sus servicios cuando el comportamiento del huésped sea lo contrario y se cancelará de manera inmediata su reservación. El huésped se compromete a utilizar las instalaciones, muebles, y equipos en general, de manera adecuada, conservándolos en el estado en que fueron encontrados y por tanto, RESPONDERÁ por cualquier daño o pérdida de elementos o bienes del hotel hasta por culpa leve, por lo que deberá pagar el precio fijado por el Hotel.

Prohibido Armas

Cualquier huésped o visitante que tenga consigo un arma de fuego en las instalaciones del hotel, es personalmente responsable de cumplir con todas las leyes colombianas aplicables con respecto a las armas de fuego, y portar documentación legal vigente. Se puede solicitar a quienes no cumplan con esta política, que abandonen las instalaciones del hotel, sin reembolso, ya que la única excepción a las restricciones descritas en esta declaración de política de armas de fuego es para los funcionarios encargados de hacer cumplir la ley y el personal militar o de policía designado, quienes están de servicio y deben portar armas de fuego en el desempeño de sus funciones.

Persona Acompañante

Toda persona, hombre o mujer que por solicitud de nuestro huésped desee ingresar a nuestras habitaciones, sin importar el tiempo de permanencia y no figuran registrados o reservados por el huésped previo a la realización del check-in, tiene que registrarse en la recepción presentando su documento de identidad original y los datos que la recepción solicite. El valor de la persona acompañante es de 100 USD más impuestos (IVA y seguro hotelero) y el titular asume todas las responsabilidades. POR SEGURIDAD, EL HOTEL SE RESERVA EL DERECHO DE ADMISION.

Tenga en Cuenta

No está permitido el uso de drogas, ruido o visitantes adicionales no incluidos en la reserva (leer apartado de “Persona Acompañante”);  está completamente prohibido dormir en el lobby y zonas comunes; no se admiten mascotas en nuestras instalaciones (leer apartado “Animales”); no contamos con estacionamiento. El minibar de la habitación tiene costo adicional; ofrecemos habitaciones compartidas para grupos y habitaciones para personas con movilidad reducida. Solo se guardará equipaje a personas con reserva realizada y pagada, para ser regresado el mismo día.
 

Para más información al respecto, debe comunicarse directamente con el hotel.